Información de Envíos - Nanai Mascota
Información de Envíos - Nanai Mascota
En Nanai Mascota trabajamos con empresas de logística confiables para asegurar que tus productos lleguen rápido y en perfectas condiciones a todo Chile.
Tarifas y tiempos de Envío por Región
Nuestras tarifas varían según la región de destino:
| Región | Tarifa de Envío unica | Tiempo Estimado |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | $4.500 | 24-48 horas |
| Región de Valparaíso | $4.500 | 2-3 días |
| Región de O'Higgins | $4.500 | 2-4 días |
|
Zona Norte 1 (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta) |
$4.500 | 3-5 días |
|
Zona Norte 2 (Atacama, Coquimbo) |
$4.500 | 3-5 días |
|
Zona Centro-Sur (Maule, Ñuble, Biobío) |
$4.500 | 3-4 días |
|
Zona Sur (Araucanía, Los Ríos, Los Lagos) |
$4.500 | 4-6 días |
|
Zona Austral (Aysén, Magallanes) |
$4.500 | 5-8 días |
Cómo Funciona el Envío
1. Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 horas hábiles . Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
2. Despacho
Tu pedido es entregado a nuestra empresa de logística. Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
3. Entrega
Tu pedido será entregado en la dirección indicada según los tiempos estimados por región. Si no estás en casa, dejarán un aviso para coordinar la entrega.
Seguimiento de tu Pedido
- Desde tu cuenta: Ingresa a tu cuenta en Nanai Mascota y revisa el estado de tus pedidos.
- Con el número de seguimiento: Usa el código que te enviamos por correo electrónico en el sitio web de la empresa de logística.
Preguntas Frecuentes sobre Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según su región. Revisa la tabla de arriba. Estos tiempos se cuentan desde que el pedido es despachado.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Sí, pero solo si el pedido aún no ha sido despachado. Contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto .
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
La empresa de logística dejará un aviso de visita y podrá coordinar una nueva entrega o retirar su paquete en la sucursal más cercana.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
- Toma fotos del paquete y del producto dañado.
- Contáctanos dentro de las primeras 24 horas.
- Te enviaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
Contacto
- Correo electrónico: info@nanamascota.cl
- WhatsApp: Disponible en nuestra página de contacto
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs
Última actualización: marzo 2026
